// entregáveis + responsáveis
entregável 01

Onboarding

  • Recepção e integração do novo cliente
  • Assinatura de contrato e acesso à plataforma
  • Criação do grupo e apresentação do programa
Raquel
01
entregável 02

Reuniões individuais

  • 3 reuniões estratégicas nos primeiros 90 dias
  • Gravação + plano de ação pós-reunião
  • Suporte semanal entre reuniões
Consultores
02
entregável 03

Encontros mensais

  • 3 encontros por mês: consultor, mentor convidado e tira-dúvidas
  • Layouts e materiais por designer
  • Disparos individuais e em grupo
Consultores
Mentores
Raphael
03
entregável 04

Suporte contínuo

  • Acompanhamento do plano de ação sem depender do consultor
  • Dois canais de atendimento: número individual + grupo
  • Tirar dúvidas em todas as áreas
Sucesso do Cliente
04
entregável 05

Aulas avulsas mensais

  • Maurício — 1 aula + 1 PDF / mês (Financeiro)
  • Letícia — 1 aula + 1 PDF / mês (Vendas)
  • Camila — 1 aula + 1 PDF / mês (CMV)
  • Ana Flávia — cases de cozinha (3 meses)
Consultores
05
entregável 06

Caso de sucesso do aluno

  • Documentação de resultados reais dos mentorados
  • Formato de estudo de caso gravado
  • Usado como prova social e material de apoio
Time Delivery Class
06
// novo mapeamento
// jornada do mentorado
passo 01
Onboarding
Contrato assinado → reunião de apresentação em até 3 dias → acesso à plataforma, Drive e grupos.
até 3 dias
passo 02
1ª Reunião estratégica — Vendas & Cardápio
Gravação + plano de ação entregue. Suporte semanal por 30 dias.
até 7 dias
passo 03
2ª Reunião estratégica — CMV & Estoque
Gravação + plano de ação entregue. Suporte semanal por 30 dias.
até 30 dias
passo 04
3ª Reunião estratégica — Financeiro & DRE
Gravação + plano de ação entregue. Suporte semanal por 30 dias.
até 60 dias
passo 05
Acompanhamento quinzenal (após 90 dias)
Feedback, conferência de aplicação, indicadores, dúvidas, sugestão de conteúdo e cobrança de tarefas.
a cada 15 dias
JRN
// 6 pilares do método
pilar 01
Marketing
Atração, posicionamento e conversão
pilar 02
Gestão
Pessoas · Financeiro · CMV
pilar 03
Produto
Processos · Padronização
pilar 04
Embalagem
Branding · Saco · Sacola
pilar 05
Entrega
Logística · Motoboy
pilar 06
Plataformas
iFood · Rappi · delivery próprio
// acompanhamento & materiais
acompanhamento

Metas e checkpoints

  • Definição de metas em conjunto com o mentorado
  • Playbook para consultores executarem nas reuniões
  • Gamificação e premiação do melhor aluno
  • Checkpoints: fotos, estoque, resultado do mês
META
materiais

Apoio e comunidade

  • Slides das sessões (criados com IA)
  • Gravações no Drive (Raquel)
  • Planos de ação pós-sessão (Claude)
  • Grupo fechado, networking e acesso ao mentor
  • Certificado e diagnóstico final ao encerrar
APO